Aviso de Privacidade

A JK Copycenter, CNPJ 20.534.948/0001-34, Av. JK, 270 - Jardim Colégio de Passos, Passos - MG, 37901-000, é a controladora dos dados usados no atendimento aos clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Para falar sobre privacidade, use o formulário de direitos do titular ou o WhatsApp da loja.

• Cadastro: nome, telefone, e-mail e senha (guardada de forma protegida, nem a loja consegue vê-la).
• Endereço: só quando há entrega ou quando você salva no perfil.
• Pedidos: produtos, serviços, opções escolhidas, observações, proposta, pagamento e histórico.
• Arquivos enviados para orçamento e produção.
• Mensagens ao assistente (botão Ajuda).
• Localização no momento de finalizar o pedido (GPS do aparelho, se você permitir, ou a cidade aproximada da sua conexão), só para confirmar que você está em Passos-MG. Não guardamos a localização: o site registra apenas, por 30 minutos, que a conferência deu certo.
• Dados técnicos mínimos para login, segurança, prevenção de abuso e registro de ações (auditoria).

Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, documentos etc.). Como uma arte pode conter informações pessoais, todo arquivo é tratado como privado.

• responder orçamentos, produzir e entregar pedidos;
• manter sua conta e o histórico de pedidos;
• avisar sobre o andamento do pedido (no site e, se você ativar, por notificação);
• ajudar no uso do site pelo assistente automático;
• prevenir fraude, proteger o site e registrar decisões importantes;
• cumprir obrigações legais e defender direitos.

As bases legais são, conforme o caso: procedimentos preliminares e execução de contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse. O consentimento é usado só no que é opcional, como as notificações.

Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade.

• Os arquivos ficam em armazenamento privado e só são abertos com autorização temporária pela equipe.
• São apagados em até 15 dias depois que o pedido é concluído, cancelado, recusado ou abandonado.
• Envios que não viraram pedido são apagados cerca de 24 horas depois.
• Os dados do pedido (itens, valores, datas) continuam guardados para histórico, obrigações fiscais e defesa de direitos.

Envio pelo WhatsApp (opcional): no celular, o site oferece mandar os arquivos também pelo WhatsApp. Isso só acontece se você tocar no botão e escolher a conversa. A cópia enviada fica no WhatsApp, sujeita às regras da Meta, e não é apagada pela rotina de 15 dias do site.

As perguntas digitadas no botão Ajuda são processadas pelo serviço de inteligência artificial da Cloudflare (Workers AI) apenas para gerar a resposta. O conteúdo das conversas não é guardado no servidor: a conversa do dia fica só no seu aparelho e é apagada no dia seguinte. Para limitar o uso a 6 perguntas por dia, o servidor guarda apenas um contador diário ligado a um código anônimo (cookie), apagado em até 3 dias.

Não digite senhas, documentos ou dados de pagamento no assistente.

Notificações: se você permitir, o navegador avisa quando o pedido muda de etapa. O aviso é entregue pelo serviço de notificações do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla). Você pode desativar a qualquer momento nas configurações do navegador.

WhatsApp: as mensagens prontas do site só são enviadas se você tocar no botão. A conversa acontece no WhatsApp, fora do site.

Só com serviços necessários para o site funcionar:

• Supabase: contas, login e banco de dados.
• Cloudflare: hospedagem, proteção, armazenamento de arquivos e o assistente automático.
• Google: somente se você entrar com a conta Google.
• ViaCEP: quando você pede para preencher o endereço pelo CEP.
• WhatsApp/Meta: quando você inicia uma conversa ou envia arquivos por lá.
• Entregadores: nome, telefone e endereço, apenas quando há entrega.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas em seus contratos e na LGPD.

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso da equipe por função, armazenamento privado de arquivos, verificação de envios, limites de uso, links de acesso com validade curta, registro de ações e rotinas automáticas de exclusão.

Nenhum sistema é 100% infalível. Se houver um incidente, ele será avaliado e tratado conforme o risco e a lei.

Usamos somente o essencial, sem publicidade e sem rastreamento de terceiros:

• manter você conectado e proteger a sessão;
• guardar o carrinho e o rascunho do pedido;
• lembrar o código de acompanhamento de pedidos feitos sem conta;
• lembrar por 30 minutos que sua localização em Passos já foi conferida;
• contar as perguntas do dia ao assistente (código anônimo, sem o conteúdo das conversas);
• lembrar avisos que você já fechou e o funcionamento do app instalado (PWA).

Por serem essenciais, não exibimos banner de “aceitar/rejeitar”. Você pode apagar esses dados pelo navegador; isso pode desconectar você e esvaziar o carrinho.

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados errados ou desatualizados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• anonimização, bloqueio ou exclusão, quando cabível;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos.

Para sua segurança, podemos confirmar sua identidade antes de atender. Faça sua solicitação aqui e receba um protocolo. Você também pode procurar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Quando houver mudanças importantes, a versão e a data no topo desta página serão atualizadas.